Política de Privacidade

ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS coleta e processa dados pessoais sobre você quando você se inscreve em uma de suas ofertas de viagens e experiências.

ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS atribui grande importância à proteção de seus dados pessoais e garante a conformidade com as disposições de proteção relativas à privacidade e ao processamento desses dados.

Comprometemo-nos a respeitar os princípios estabelecidos pelo Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), em vigor desde 25 de maio de 2018:

Garantir transparência, equidade e legalidade no processamento e uso de dados pessoais.
Limitar o processamento de dados pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos.
Minimizar a coleta e o armazenamento de dados pessoais em relação à finalidade do processamento.
Garantir a precisão dos dados pessoais e permitir sua exclusão ou retificação.
Limitar a retenção de dados pessoais.
Garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais.

Abaixo, fornecemos nossa política de privacidade para que você possa estar totalmente informado sobre o processamento realizado e fornecer seus dados com pleno conhecimento de causa antes da conclusão do contrato.

**I/ QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?**

Os dados são considerados pessoais quando se referem a indivíduos identificados ou identificáveis.

Certas informações pessoais são obrigatórias para executar a estadia reservada. ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS pode coletar dados pessoais dos viajantes, incluindo, mas não se limitando a: nome, sobrenome, data e local de nascimento, nacionalidade, número do passaporte, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, preferências de viagem, estado civil, número do cartão de crédito.

Esta coleta inclui dados de todos os viajantes listados na confirmação da reserva (formulário de inscrição). Você é responsável por obter o consentimento de todas as pessoas físicas listadas no contrato.

**II/ QUAIS SÃO OS PROPÓSITOS DOS DADOS COLETADOS?**

Os dados coletados e processados por ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS são usados para:

A reserva da estadia e a execução adequada dos serviços de viagem reservados.
A obtenção de autorizações de residência (vistos, etc.).
A gestão contábil e financeira dos pedidos (faturamento, pagamento).
O acesso e uso da área do cliente.
O acompanhamento do relacionamento com o cliente e a otimização dos serviços (envio de newsletters, pesquisas de satisfação, gerenciamento de programas de fidelidade, etc.).
A publicidade direcionada pela ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS via redes sociais ou por newsletter/SMS (somente para clientes que concordaram em participar das campanhas de marketing da ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS).
A realização de operações de análise, estatísticas e relatórios.

Seu consentimento é uma condição prévia indispensável para a formação do contrato de venda. Sua reserva não poderá ser validada se você se opuser à retenção e transmissão de seus dados pessoais (nome, sobrenome, endereço, número do passaporte, etc.) aos nossos fornecedores envolvidos na organização de sua viagem.

**III/ QUEM PODE ACESSAR OS DADOS?**

ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS é a controladora de seus dados pessoais.

Os dados coletados por ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS podem ser armazenados, processados e transferidos para:

Colaboradores da ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS cuja intervenção seja necessária para a execução dos serviços ou o acompanhamento do relacionamento com o cliente.
Fornecedores que realizam os serviços de viagem reservados (operadores turísticos, hotéis, companhias aéreas, empresas ferroviárias, agências de aluguel de carros, receptivos locais, etc.). Esses fornecedores estão sujeitos à conformidade com a legislação em vigor e processarão seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Convidamos você a consultar suas políticas de dados disponíveis em seus sites, se aplicável.
Subcontratados nomeados por ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS (back-office, GDS, fornecedores técnicos, etc.). Esses fornecedores estão sujeitos à conformidade com a legislação em vigor. Eles atuam sob as instruções da ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS e não podem usar os dados para outros fins que não os mencionados no artigo 2.
O grupo cooperativo CEDIV TRAVEL, ao qual a ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS é associada, para a realização de certas finalidades mencionadas no ponto 2, incluindo estatísticas, análises, operações comerciais e marketing.

Cada uma das partes envolvidas no processamento de dados em nome da ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS fornece garantias suficientes para atender aos requisitos legislativos e regulamentares.

Os dados pessoais não serão, em hipótese alguma, cedidos a terceiros que não estejam envolvidos no processamento de dados para as finalidades descritas neste documento.

Os dados não serão transferidos para fornecedores estabelecidos fora da União Europeia, a menos que o serviço de viagem reservado seja destinado a um país localizado fora da União Europeia e que a execução adequada da viagem exija a transferência dos dados para esse fornecedor local estabelecido fora da UE.

Quando a ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS for obrigada a comunicar os dados a um fornecedor estabelecido fora da UE (no caso de uma reserva de viagem ou serviço(s) turístico(s) fora da UE feita pelo cliente), ela garantirá que esse fornecedor cumpra medidas de proteção adequadas e apropriadas.

**IV/ SEGURANÇA**

ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS compromete-se a garantir a proteção dos dados pessoais implementando medidas técnicas e organizacionais apropriadas para evitar que sejam distorcidos, danificados ou acessados por terceiros não autorizados.

Compromete-se a garantir que essa proteção seja fornecida por qualquer pessoa que possa realizar um processamento para as finalidades descritas abaixo nos dados pessoais.

Em caso de violação de segurança que resulte na destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada de dados pessoais transmitidos ou acesso não autorizado a esses dados, ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS notificará a violação dos dados a todos os controladores de dados à CNIL dentro de 72 horas, bem como ao titular dos dados se houver um alto risco para seus dados pessoais.

**V/ PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS**

Seus dados são mantidos a partir da data de reserva da viagem e por um período de 3 anos a partir do final da viagem.

**VI/ SEUS DIREITOS**

Você tem o direito de acessar, retificar, excluir, opor-se e portar seus dados para a ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS, que responderá no menor tempo possível e, no máximo, dentro de 30 dias.

Este período pode ser excepcionalmente prorrogado por 2 meses em caso de motivos específicos e justificados.

Você também pode solicitar uma limitação do processamento dos dados coletados. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

O exercício desses direitos pode ser feito a qualquer momento junto à ALTANUEVA DMC & EVENTS / ALTAREIS por correio postal ou por e-mail para altanueva@altanueva.com.

Lembra-se também que qualquer pessoa pode apresentar uma reclamação à CNIL www.cnil.fr, a autoridade de supervisão competente na França para a proteção de dados pessoais, em caso de dificuldades.

O usuário é informado de que, durante suas visitas ao site, um cookie pode ser instalado automaticamente em seu software de navegação. De acordo com a legislação, esses dados são mantidos por um período de 12 meses. Para o funcionamento dos cookies: https://www.altanueva.com/pt/cookie-policy

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